Wie reagiere ich auf eine Absage im Network Marketing?

Mit einer kurzen, freundlichen Antwort: danken, die Entscheidung respektieren und höchstens einen späteren, unverbindlichen Kontakt anbieten. Gegenargumente und schnelles Nachhaken verschlechtern die Lage.

Wann darf ich nach einer Absage wieder schreiben?

Wenn die Person nicht ausdrücklich widersprochen hat, ist ein freundlicher Kontakt nach zwei bis drei Monaten üblich, am besten mit einem Anlass, der zur Person passt, etwa einer Frage zu ihrer aktuellen Situation. Am sichersten ist ein Termin, den du in deiner ersten Antwort angekündigt hast.

Darf ich nach einer Absage weiter Nachrichten schicken?

Das hängt davon ab, was gesagt wurde. Ein „Gerade nicht" lässt einen späteren Kontakt zu. Bei einem ausdrücklichen Wunsch, keine Nachrichten mehr zu erhalten, kann weitere Werbung nach § 7 UWG unzulässig sein, und nach Art. 21 DSGVO dürfen die Daten nicht mehr für Direktwerbung verarbeitet werden.

Wie gehe ich damit um, wenn mich Absagen persönlich treffen?

Hilfreich sind eine ausreichend lange Namensliste, ein fester Zähler für geführte Gespräche und der Austausch mit deinem Sponsor über genau diese Situation. Fast jeder im Network Marketing hat die erste Absage erlebt, und wer darüber spricht, hört meistens von ähnlichen Erfahrungen.

Soll ich Kontakte nach einer Absage löschen?

Nur, wenn die Person es verlangt oder dem Zweck der Verarbeitung widerspricht. Andernfalls ist es sinnvoll, den Kontakt abzulegen und mit einer Wiedervorlage zu versehen. Wer heute passt, kann in einem Jahr in einer anderen Lage sein.

Absage im Network Marketing: Kontakt ablegen, Wiedervorlage

Rechtlicher Hinweis: Dieser Beitrag dient ausschließlich der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Er gibt den Kenntnisstand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wieder, erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und begründet kein Mandatsverhältnis. Für eine verbindliche Beurteilung deines konkreten Einzelfalls wende dich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Dienstagabend, kurz nach acht. Auf dem Display steht eine Nachricht von Julia: „Ich habe darüber nachgedacht. Ich glaube, das ist nichts für mich. Danke trotzdem für das Gespräch."

Du liest sie dreimal. Zwei Wochen hast du gebraucht, um dich zu trauen, sie anzuschreiben. Jetzt ist es ein Satz, der sich anfühlt wie ein Urteil.

Die erste Absage kommt für viele Starter oft schon in den ersten Wochen, und sie entscheidet mit darüber, ob die Namensliste weiter abgearbeitet wird oder in der Schublade landet. Dieser Artikel beschreibt, was in so einem Moment sinnvoll ist, was du festhältst und wann Schluss sein muss.

Was steckt hinter einer Absage?

„Nein" kann sehr Unterschiedliches heißen. Je nachdem, was gemeint ist, passt ein anderer nächster Schritt:

Was die Person sagt	Was dahinterstecken kann	Nächster Schritt	Wiedervorlage (Orientierung)
„Gerade passt es nicht."	Zeitpunkt, Lebensphase, Belastung	Danken, Verständnis zeigen	in 2 bis 3 Monaten
„Das ist nichts für mich."	Produkt oder Geschäftsmodell passt nicht zur Person	Danken, kein Gegenargument	in 6 bis 12 Monaten, ohne Verkaufsthema
Keine Antwort	Nachricht untergegangen, kein Interesse, kein Anlass zu antworten	Follow-up-Rhythmus nutzen	nach dem Rhythmus aus dem Follow-up-Artikel
„Bitte schreib mir nicht mehr."	Ausdrücklicher Wunsch	Bestätigen und beenden	keine

Die Zeiträume in der letzten Spalte sind Orientierungswerte aus der Praxis. Sie bauen auf dem Rhythmus aus dem Follow-up-Artikel auf: zwei bis drei Monate bis zum losen Kontakt, danach ablegen.

Warum wiegt die erste Absage so schwer?

Wer fünf Kontakte auf seiner Liste hat, erlebt jede Absage als ein Fünftel seiner Chancen. Wer hundert hat, erlebt sie als ein Prozent. Die Rechnung ist einfach und verändert trotzdem, wie sich ein Nein anfühlt.

Hinzu kommt, dass Starter ihre Gesprächspartner oft aus dem engen Umfeld wählen. Absagen von Menschen, die man gut kennt, treffen stärker. Das ist ein guter Grund, die Namensliste (auch Kontaktliste genannt) früh auf ihre volle Länge zu bringen, wie im Namensliste-Artikel beschrieben. Mit mehr Namen verliert die einzelne Absage an Gewicht.

Eine Absage sagt außerdem meistens etwas über die Situation der anderen Person aus. Sie entscheidet auf Grundlage ihrer Zeit, ihres Geldes, ihrer Pläne. Über dich als Person sagt sie wenig.

Wie antwortest du auf eine Absage?

Drei Sätze genügen. Eine gute Antwort hat drei Bestandteile: Dank, Verständnis und eine offene Tür, ohne Druck.

„Danke, dass du so ehrlich bist, Julia. Das finde ich völlig in Ordnung. Wenn es dir recht ist, melde ich mich im Januar einmal kurz, einfach um zu hören, wie es dir geht."

Der letzte Satz hat eine Funktion: Er holt das Einverständnis für den späteren Kontakt ein. Wer darauf „gern" antwortet, hat eine Verabredung getroffen. Bleibt eine Antwort aus, ist Zurückhaltung die sichere Wahl, und ein späterer Kontakt sollte dann besonders locker ausfallen. Wer widerspricht, hat dir etwas Wichtiges gesagt (mehr dazu weiter unten).

Was die Lage meistens verschlechtert:

Gegenargumente liefern. Wer auf ein „Nein" mit Erklärungen antwortet, signalisiert, dass die Entscheidung nicht respektiert wird.
Innerhalb weniger Tage nachhaken. Nach einer Absage braucht die Person erst einmal Ruhe.
Die Person in Gruppen oder Verteiler aufnehmen. Wer abgelehnt hat, hat nicht eingewilligt, weitere Inhalte zu erhalten.
Die Absage im Team breittreten. Das schadet der Beziehung und der Stimmung in der Gruppe.

Was hältst du nach einer Absage fest?

Direkt nach der Antwort, am besten gleich am Handy und solange du den Wortlaut noch weißt, reichen vier Angaben:

Datum der Absage
Wortlaut, so wie die Person es gesagt oder geschrieben hat („Gerade passt es nicht" ist verwertbar, „war wohl nicht überzeugt" ist eine Deutung)
Art der Absage aus der Tabelle oben
Vereinbarte Wiedervorlage mit Datum

Mehr braucht es nicht. Vermutungen über die Gründe, Einschätzungen zur Person oder Informationen aus dem Privatleben ohne Bezug zum Gespräch gehören nicht in die Notiz. Wer Namen, Nachrichten und Notizen speichert, verarbeitet personenbezogene Daten. Was dazugehört, steht im DSGVO-Artikel.

Wann ist Schluss?

Ein „Nein, jetzt nicht" erlaubt einen späteren, freundlichen Kontakt, vor allem, wenn du ihn angekündigt hast. Bei einem ausdrücklichen Wunsch, keine Nachrichten mehr zu bekommen, gelten klare Grenzen:

Wettbewerbsrecht. Nach § 7 UWG kann Werbung unzulässig sein, wenn erkennbar ist, dass die angesprochene Person sie nicht wünscht. Wer trotz eines klaren „Bitte nicht mehr" weiter schreibt, riskiert eine Abmahnung. Mehr zu Werbenachrichten an Kunden steht im Artikel zur Kundenverwaltung im Direktvertrieb.
Datenschutz. Nach Art. 21 Abs. 2 und 3 DSGVO kann eine Person jederzeit der Verarbeitung ihrer Daten für Direktwerbung widersprechen. Danach dürfen die Daten für diesen Zweck nicht mehr verarbeitet werden.
Löschung. Verlangt die Person die Löschung ihrer Daten, besteht in der Regel eine Pflicht dazu (Art. 17 DSGVO).

Praktisch heißt das: Bestätige den Wunsch kurz und freundlich, schreibe nichts mehr und kläre bei Bedarf, wie du die Löschung umsetzt. Wenn du verhindern willst, dass du die Person später versehentlich wieder erfasst, lass dich vorher beraten, wie eine entsprechende Sperrnotiz datenschutzkonform aussieht.

Wie sieht die Wiedervorlage nach einer Absage aus?

Wenn der vereinbarte Zeitpunkt kommt, steht die Person im Mittelpunkt des Gesprächs. Ein Beispiel:

„Hallo Julia, im Januar wollte ich mich kurz melden. Wie läuft es bei dir, hat sich seit dem Herbst bei euch etwas verändert?"

Das Gespräch kann bei einem beliebigen Thema landen. Kommt das Geschäft von selbst zur Sprache, ergibt sich daraus der nächste Schritt. Wenn nicht, ist die Beziehung intakt, und auf dieser Basis bleibt auch ein dritter oder vierter Kontakt später möglich.

Wichtig ist, dass dieser Termin unabhängig von deinem Gedächtnis funktioniert. Eine Wiedervorlage in drei Monaten hilft nur, wenn sie samt Kontext zum richtigen Zeitpunkt auftaucht. Die Notiz von heute (Wortlaut, Art der Absage) entscheidet dann darüber, ob deine Nachricht persönlich klingt.

Warum hilft es, Gespräche zu zählen?

Für Starter hilft es, Gespräche zu zählen, bevor Ergebnisse gezählt werden. Wer in einer Woche fünf Gespräche geführt hat, hat fünf Mal gelernt, wie sich ein Gespräch anfühlt, unabhängig vom Ausgang. Die Absagen sind in diesem Zähler enthalten. Das nimmt dem einzelnen Nein einen Teil seiner Wucht.

Wie sieht das im Alltag aus?

Ein Kontakt mit Status, Notiz und Wiedervorlage an einem Ort macht aus dem Nein einen geordneten Zwischenstand. In teamora legst du die Absage mit Wortlaut am Kontakt ab, setzt den Termin für den nächsten Kontakt und siehst ihn zum richtigen Zeitpunkt wieder, samt dem, was beim letzten Mal gesagt wurde.

Absage im Network Marketing: Kontakt ablegen und Wiedervorlage setzen